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京东没收到怎么退款

100次浏览     发布时间:2025-01-05 14:52:52    

如果您在京东购物后没有收到货物,可以按照以下步骤申请退款:

登录京东账号

打开京东APP或网站,登录您的京东账号。

查看订单

在“我的订单”中查看所有订单,找到未收到货的订单。

选择退款

对于未收到货的订单,点击“取消订单”或“申请退款”按钮。

在弹出的对话框中,选择“未收到货”作为退款原因,并点击“确定”或“申请退款”。

填写退款原因

在申请退款的页面,详细填写退款原因,并提供必要的证据(如物流信息、沟通记录等)。

提交退款申请

确认无误后,点击“提交退款申请”按钮。

退款申请提交后,商家会进行审核,审核通过后会有短信提示退款信息。

等待退款

退款申请通过后,京东会将款项退还到您的支付账户。

退款处理时间一般为几天到两周,具体视商家和物流情况而定。

建议

及时联系商家:如果在申请退款过程中遇到问题,及时联系京东客服或商家客服寻求帮助。

保留证据:在申请退款时,保留好所有相关证据,如物流信息、沟通记录等,以便在需要时提供。

耐心等待:退款处理需要一定时间,请耐心等待并关注短信通知。

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