编写咨询方案时，应当遵循以下步骤和要点：
简介
简要介绍咨询方案的目的和背景。
明确咨询服务的目标和预期成果。
目标和背景
详细描述客户的需求和期望。
阐述问题的背景、挑战和相关的限制条件。
问题定义和分析
准确描述客户面临的问题。
使用适当的工具和技术（如SWOT分析、PESTEL分析、鱼骨图等）对问题进行深入分析。
咨询方法和策略
根据问题的性质和客户需求，选择合适的咨询方法（如访谈、问卷调查、市场研究等）。
详细说明所采用的策略及其优势和可行性。
解决方案的具体步骤
列出解决方案的主要步骤。
为每个步骤提供详细的实施计划和说明。
考虑项目管理、风险管理和质量控制等方面的问题，并提供相应的解决方案。
预期成果和效益
明确咨询方案实施后预期达到的成果和效益。
描述如何评估方案的成功和效果。
咨询项目基本信息 （如适用）：
包括项目名称、类型、委托方、咨询对象、周期和费用等。
项目背景及目的
阐述项目的背景信息，如委托公司的经营状况、市场竞争现状等。
明确项目的目的，如改进管理、提升效率、发展新产品等。
咨询项目方法和流程
详细描述咨询方法和流程，包括需求调研、制定计划、确定方法、现场观察、访谈、问卷调查、数据分析、方案设计和实施等步骤。
咨询成果提交
在咨询周期结束后，提交详细的咨询报告，包括问题分析、解决方案、实施计划、预期成果和效益评估等内容。
通过以上步骤，可以编写出一份清晰、详细且具有可操作性的咨询方案。确保方案内容符合客户的需求和期望，同时考虑到项目的实际情况和限制条件。
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