根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
如果商家的欺诈行为导致了消费者的人身伤害,除了上述的赔偿外,消费者还可以要求医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。如果造成了残疾或者死亡,赔偿的金额将会更多,包括但不限于残疾赔偿金、生活补助费、丧葬费、死亡赔偿金等。
在实际操作中,消费者应当首先确认商家的欺诈行为,并保存好相关的购买凭证和证据。随后,消费者可以选择与商家协商和解,或者请求消费者协会等第三方机构介入调解。如果协商不成,消费者可以向相关的行政部门投诉,或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最终,如果上述途径都无法解决问题,消费者还可以向人民法院提起诉讼。
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