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苹果官网买的怎么保修

100次浏览     发布时间:2025-01-05 17:25:33    

在苹果官网购买的设备,其保修流程如下:

访问苹果官网并查询保修状态

打开浏览器,输入苹果官网的网址([https://www.apple.com](https://www.apple.com)),在官网首页或支持页面中找到“保修查询”的入口。

输入设备的序列号,序列号可以在设备的“设置”应用中的“关于本机”找到,或者在设备的原始包装、SIM卡托盘中找到。

输入验证码后,系统将验证并查询设备的保修状态,包括保修期限、保修类型(如AppleCare+服务计划)以及任何剩余的保修天数。

选择维修方式

官网预约:访问苹果官方网站,点击“支持”选项,选择产品类型并描述遇到的问题,填写设备信息、联系方式和维修需求,选择合适的维修时间和地点,提交预约申请。

Apple支持APP预约:打开Apple支持APP,选择“维修和物理损坏”选项,选择需要维修的设备类型和问题类型,APP会推荐附近的授权维修地点,用户选择合适的地点和时间进行预约。

电话预约:拨打苹果官方客服电话,向客服人员说明设备问题和预约需求。

提交维修申请

在苹果官网点击技术支持,选择项目点击最下方“服务和维修信息”,点击iPhone,点击“进行预约”或“查看维修定价”,选择维修方式自行送修或致电联系,点击“提交”。

送修或邮寄

如果选择自行送修,可以直接将设备带到苹果的授权维修中心。

如果选择邮寄送修,可以使用DHL等快递服务将设备寄送到苹果指定的维修地点。一般来说,维修时间会在一周之内完成。

维修或更换

在保修期内,苹果会提供免费维修服务。如果设备需要更换,可能需要支付额外费用,具体费用可以联系苹果客服咨询。

建议:

提前预约:建议提前通过官网或APP预约维修时间,以确保能够及时得到维修服务。

选择合适的维修方式:根据设备类型和问题选择最便捷的维修方式,自行送修或邮寄送修均可。

保留相关凭证:在维修过程中,保留好所有相关凭证,如保修卡、序列号等,以便在需要时提供。

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