政府外包项目涵盖了多个领域,主要包括以下几种类型:
IT资源整体外包:
为政府部门提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询和培训等整体服务。
单项IT技术外包:
政府有选择地把某些IT问题,如网络建设、硬件设备维护、单项软件开发等外包给专业公司去做。
维护外包:
政府把已建好业务系统的维护服务外包出去,以享受专业技术力量的服务。
业务流程外包(BPO):
政府组织将基于IT技术之上的业务环节委托给专业服务公司,由其依照服务程度协议的请求进行管理、经营和维护,其中包含后勤管理外包、人力资源外包、呼叫中心服务等。
公共服务外包:
政府把机关的后勤性服务、行政工作相关的技术服务、为企业、市民、各类市场组织和社会组织提供的公共性服务等外包给有关市场主体。
其他服务:
还包括保洁服务、餐饮服务等。
具体到一些实际的外包项目案例,包括:
市长12345热线、报警服务台服务中心。
乡村振兴后评估检查(第三方)。
园林管理、苗木管理。
社区网格化管理(网格员)。
政务号(公众号等新媒体)。
交友联谊等活动。
道路维护与管理。
“公文外包”,邀请外包创作。
市容管理。
App服务。
窗口服务。
地下泵房外包服务。
应急管理局的外包项目,包括信息系统建设与维护、灾害风险评估、应急响应规划与演练、应急设备与物资采购、应急队伍培训等。
政府机关食堂劳务外包,如宁波万夏餐饮管理有限公司中标的海曙区横街镇人民政府食堂外包项目。
这些外包项目在提升服务水平、优化人力资源配置、降低成本等方面发挥了重要作用。
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